الذكاء العاطفي

مع تسارع التحول الرقمي وازدياد تطلعات العملاء نحو تجارب أكثر تخصيصًا واستجابة، لم تعد مهارات خدمة العملاء مجرد إضافة، بل أصبحت حجر الأساس لأي مسار مهني...

مقدمة في عالمنا المهني المتسارع، لم يعد النجاح يعتمد فقط على المهارات التقنية والمعرفة الأكاديمية. أصبح الذكاء العاطفي عنصرًا حاسمًا في تحقيق التميز والتقدم في بيئة...